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Operadoras assinam compromisso público para combater a covid-19

Operadoras assinam compromisso público para combater a covid-19

14:34 | 25 março 2020
 

Dia 20 de março, sexta-feira, a Agência Nacional de Telecomunicações anunciou um novo acordo histórico entre a própria agência  o Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (SindiTelebrasil) e as operadoras para combater a crise nacional do coronavírus.

Segundo o decreto presidencial 10.282/2020, os serviços de telecomunicações e internet são essenciais e indispensáveis para a sociedade brasileira neste momento. Sabendo disso, a Anatel estabeleceu os seguintes pontos a serem acordados:

– Funcionamento e qualidade dos serviços serão mantidos pelas provedoras, embora o número de acessos a estes serviços aumente por conta do isolamento;

– O suporte técnico nos estabelecimentos de saúde terá prioridade para as companhias;

– Os acessos ao app Coronavírus-SUS não deverão ser descontados da franquia de dados dos usuários;

– Pagamento das faturas e recarga de crédito deverão ser facilitados pelos meios online das operadoras;

– As provedoras deverão liberar mais velocidade de internet fixa e mais dados móveis, bem como liberar a conexão wifi em alguns locais públicos;

– Os casos de inadimplência deverão ser tratados com flexibilidade em áreas sob restrições de deslocamento.

Além destas medidas, as operadoras continuarão enviando MMS com informações sobre os contágios, prevenção e sintomas. Algumas operadoras como a TIM e a Claro já iniciaram a liberação de mais velocidade de internet e mais dados para os clientes de telefonia.

Fonte: Selectra

 

Postado em: 14:34 | 25 março 2020
 
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